2025 年は、京都のソフトウェア会社 Helpfeel で働きました。主力の製品は、サポートに問い合わせる前に、利用者が自分で答えを見つけられる検索です。7 月から 12 月までプロダクトマネージャーを務めました。Algoboa を立ち上げていた時期と重なります。
Helpfeel が作っているもの
- HelpfeelFAQ とサポートページの検索利用者が自分の言葉で質問を打つと、会社がすでに書いてある答えにたどり着く
- Cosenseチームのためのナレッジベース
- Gyazo撮って、共有して、あとから探せるスクリーンショット
したこと
製品、営業チーム、エンジニアの間に立って働きました。
- 製品の位置づけを考え、提案書とデモの筋書きを書いた
- 商談に同席し、技術を説明して、顧客がどう使うかを見せた
- 顧客ごとの業務の流れに合わせて、デモと PoC を作った
- 回答の作成、要約、分類などの生成 AI 機能を検証し、要件を書いた
- 導入済みの会社の利用ログと検索ログを読み、分かったことを提案にまとめた
Algoboa とのつながり
Helpfeel が取り組む課題は、Algoboa が取り組む課題と近いところにあります。会社には知識があるのに、必要なときに人がそれを見つけられない、という課題です。
会社概要
- 社名株式会社Helpfeel株式会社Helpfeel
- 本社京都
- 創業2007
- 人数2132025 年 8 月時点
- 在籍2025 年 7〜12 月プロダクトマネージャー
- ウェブサイトhelpfeel.com
会社の情報は、Helpfeel の会社概要のページ（2026 年 11 月時点）によります。